Our Details Services

Our Services
ICT
Modern Telephony Solutions

Modern Telephony Solutions

เชื่อมต่อทีมของคุณได้ทุกที่ ทุกเวลา ด้วยระบบโทรศัพท์ระดับองค์กร ตั้งแต่ IP PBX, Cloud PBX ไปจนถึง Unified Communications และระบบประชุมออนไลน์ SB Telecom Thailand มอบบริการโทรศัพท์ที่มีความเสถียร ปลอดภัย และขยายได้ง่าย เชื่อมต่อกับเครื่องมือ Collaboration ที่คุณใช้อยู่ เพื่อการสื่อสารที่ไร้รอยต่อในองค์กร

Business Concerns

ค่าใช้จ่ายสูงจากระบบโทรศัพท์แบบเดิม

ระบบขาดความยืดหยุ่นต่อการทำงานระยะไกล

การดูแลรักษา PBX ภายในองค์กรยุ่งยาก

เชื่อมต่อกับระบบ Collaboration รุ่นใหม่ได้ยาก

คุณภาพเสียงและการเชื่อมต่อไม่เสถียร

ไม่รองรับการขยายทีมที่เติบโต

ความซับซ้อนในการจัดการ SIP Trunk และผู้ให้บริการ

ความต้องการด้าน Compliance เช่น การบันทึกเสียงหรือการยินยอมตาม PDPA

การสื่อสารที่ลื่นไหลสำหรับทีมรุ่นใหม่

เสียง วิดีโอ ข้อความ และสถานะออนไลน์ รวมอยู่ในประสบการณ์เดียว ระบบ IP Telephony ช่วยให้สามารถโทรอย่างปลอดภัยได้ทั้งในออฟฟิศและนอกสถานที่ พร้อมระบบควบคุมและวิเคราะห์แบบรวมศูนย์ ด้วย QoS, SBC และระบบสำรอง (Redundancy) คุณภาพเสียงจึงชัดเจนและเสถียรแม้ผ่านอินเทอร์เน็ต ทีมงานสามารถให้บริการลูกค้าได้ต่อเนื่องไม่สะดุด

เรามีโซลูชันสำหรับทุกระดับ — IP PBX สำหรับการควบคุมเต็มรูปแบบภายในองค์กร, Cloud PBX สำหรับการขยายแบบรวดเร็ว และระบบประชุม (Conferencing) ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน รองรับ IVR, คิวสาย, และระบบเชื่อมต่อ CRM เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า พร้อม API และ Webhook สำหรับ Workflow เฉพาะองค์กร ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราดูแลตั้งแต่การย้ายเบอร์ การตั้ง Dial Plan การเสริมความปลอดภัย SBC ไปจนถึงการเทรนผู้ใช้ — ทุกอย่างราบรื่นโดยไม่กระทบการทำงาน

Key Benefits of Our Telephony Solutions

Lower Costs, Higher Value

ลดค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ด้วย VoIP พร้อมฟีเจอร์ขั้นสูง

Work Anywhere

โทรได้จากทุกอุปกรณ์ ทั้งมือถือและคอมพิวเตอร์ รองรับทีม Hybrid

Business Concerns

ระบบโทร–แชท–ประชุม รวมในแพลตฟอร์มเดียว

Reliable & Secure

ปลอดภัยระดับองค์กร พร้อม SBC และ Uptime สูง

Scalable for Growth

เพิ่มผู้ใช้หรือฟีเจอร์ได้ทันทีโดยไม่ต้องปรับระบบใหญ่

Customer Engagement

เพิ่มประสิทธิภาพ Call Center ด้วย IVR และ CRM Integration

IP PBX

ระบบ PBX ภายในองค์กรที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ พร้อมฟีเจอร์โอนสาย, บันทึกเสียง, สมุดโทรศัพท์ และคุณภาพเสียงระดับมืออาชีพ

Cloud PBX

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ไม่ต้องดูแลฮาร์ดแวร์ เหมาะสำหรับทีมกระจายตัวหลายสาขา ใช้งานง่าย ยืดหยุ่น และเชื่อมต่อกับระบบ Collaboration ได้ทันที

Meeting & Conferencing Systems

ระบบเสียงและวิดีโอคุณภาพสูงสำหรับการประชุมและสัมมนาออนไลน์ รองรับห้องประชุมและการจัดการอุปกรณ์ได้อย่างครบวงจร

Unified Communications (UC)

รวมทุกช่องทางการสื่อสาร — โทรศัพท์ วิดีโอ แชท และไฟล์ — ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ทีมงานสามารถสลับการสื่อสารได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องใช้หลายแอป

Call Center & CRM Integration

ยกระดับบริการลูกค้าด้วยการเชื่อมต่อ PBX เข้ากับระบบ CRM และ Ticketing พร้อมฟีเจอร์ IVR, การกระจายสายอัจฉริยะ และการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์

Mobile & Softphone

โทรจากมือถือหรือแล็ปท็อปได้อย่างปลอดภัย ด้วยแอป Softphone, eSIM/SIM และนโยบายการจัดการอุปกรณ์ (Device Policy) เชื่อมต่อได้ทุกที่ทุกเวลา

End-to-End Telephony Services

เราดูแลทุกขั้นตอนตั้งแต่การวางแผน ออกแบบ ติดตั้ง ไปจนถึงการดูแลระบบเสียงขององค์กร ครอบคลุมการตั้งค่า PBX, SIP Trunk, การเชื่อมต่อ Teams/Zoom, Migration, และเทรนนิ่งผู้ใช้ บริการ Managed Service ของเรามี SLA ชัดเจน ดูแลคุณภาพเสียง (MOS), ความจุ, และการอัปเดตด้านความปลอดภัย เมื่อองค์กรเติบโต เราสามารถขยายผู้ใช้และเบอร์โทรได้ทันที โดยคงคุณภาพและประสบการณ์เท่าเดิมทั้งภายในและภายนอกองค์กร

Case Studies

Mobile‑First Sales

พนักงานขายใช้ Softphone และระบบโทรบนมือถือ ติดต่อกับลูกค้าได้ทุกที่ พร้อม Caller ID เดียวกัน

Enterprise Office

Cloud PBX เชื่อมกับ Microsoft Teams รองรับทีม Hybrid ลดต้นทุนต่อผู้ใช้และใช้งานง่ายขึ้น

Call Center

IP PBX พร้อม IVR และ CRM Integration เพิ่มอัตราการแก้ปัญหาครั้งแรก (First Contact Resolution) และประสิทธิภาพของพนักงาน

Branch Survivability

มี Gateway สำรอง (PSTN Failover) สำหรับสาขา เพื่อให้โทรได้ต่อเนื่องแม้เครือข่ายหลักล่ม

Compliance Recording

บันทึกเสียงตามนโยบายองค์กรและข้อกำหนด PDPA พร้อมระบบจัดเก็บและตรวจสอบได้

International Operations

รองรับ SIP Trunk และเบอร์โทรข้ามประเทศ พร้อมระบบบริหารรวมศูนย์แต่ยังคงเบอร์ท้องถิ่น